



常見問題:
1、你們公司在我們這里有沒有銷售點,我們想看車怎么辦?
答:專用汽車的特殊性決定了銷售方式不同于乘用車可以在各省市設(shè)立4S店,一般通過設(shè)置區(qū)域經(jīng)理的方式銷售,客戶可以通過電話、微信、郵件等聯(lián)系方式與銷售經(jīng)理聯(lián)系,了解車輛相關(guān)信息,歡迎用戶到廠參觀考察公司實力和工藝,我們將更好的為您服務(wù)!
2、我想買現(xiàn)車,有沒有現(xiàn)車?
答:專用汽車的特殊性決定了公司不可能大批量備貨,我司會根據(jù)產(chǎn)品銷量、資金適量備貨,備貨車輛多為市場暢銷車型,市場需求量小、特殊用途的車輛都是采取訂單制生產(chǎn),只要接到訂單后才會安排生產(chǎn)。
3、我們把定金打給你們有沒有保障?會不會上當?
答:我司是符合國家規(guī)定有資質(zhì)的正規(guī)生產(chǎn)企業(yè),所有信息在工商局都有備案,國家工信部也可查詢。
4、購車后售后方不方便?
答:我司生產(chǎn)的車輛隨車都附有保修手冊,全國規(guī)定均有服務(wù)站,保養(yǎng)維修方便。您也可以撥打我司服務(wù)熱線,受理信息后24小時內(nèi)到達現(xiàn)場處理。
售后服務(wù)承諾書
我司是一家具有自主研發(fā)能力的國家重點專用汽車制造企業(yè)。多年來經(jīng)過公司全體員工的不懈努力,已形成一條完整的設(shè)計、制造、銷售、質(zhì)量檢測和售后服務(wù)的產(chǎn)業(yè)鏈。售后服務(wù)是我公司售前、 售中和售后環(huán)節(jié)中的重要支柱。特別是近幾年來隨著公司生產(chǎn)能力的不斷提升和出口貿(mào)易的不斷拓展,售后服務(wù)體系得到了全面的完善。
服務(wù)體系
一、服務(wù)體系是質(zhì)量管理體系的重要環(huán)節(jié),我公司通過了ISO9001-2000質(zhì)量管理體系認證。
二、服務(wù)保障:本公司服務(wù)是嚴格履行公司程序文件和質(zhì)量手冊,結(jié)合市場和用戶的要求,給予保障。
三、服務(wù)宗旨:專業(yè)創(chuàng)造價值,誠信鑄就未來!
四、服務(wù)機構(gòu):售后服務(wù)部門負責公司售后服務(wù)工作和管理各駐外機構(gòu)的服務(wù)工作。
服務(wù)原則
在用戶嚴格遵循使用說明書,正常操作的情況下,自購車之日起(以車輛出廠登記卡為準)一年內(nèi),行駛里程不超過 25000公里之內(nèi),因設(shè)計、制造、裝配原因引起的產(chǎn)品機件損壞,經(jīng)有關(guān)汽車服務(wù)站和監(jiān)督部門鑒定后,在三個工作日內(nèi)向我公司售后服務(wù)部門提交書面資料,售后服務(wù)部門確認后實行三包服務(wù)。 具體服務(wù)如下:
1、三包服務(wù)期內(nèi)的產(chǎn)品質(zhì)量以包修為主,修理費全免(不包括易損件和電器部分)。
2、終身保修。超過包修期內(nèi)的產(chǎn)品,需更換配件的只收取相關(guān)成本費。
3、免費培訓(xùn)操作員:
⑴ 由我廠安排高級工程師現(xiàn)場指導(dǎo),學(xué)習理論及實際操作;
⑵ 掌握專用車的基本理論,性能以及功能;
⑶ 按程序能熟練的操作;
⑷ 能進行正常的日常維護,排除一般技術(shù)故障。